Política de Privacidade e Proteção de Dados
Explicamos de forma transparente como tratamos, protegemos e respeitamos os seus dados
pessoais, especialmente no contexto de ferramentas baseadas em IA.
Que dados recolhemos e porquê
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para funcionamento, personalização de relatórios e comunicação transparente com o utilizador. Não são recolhidos dados sensíveis nem perfis automáticos sem consentimento.
- Dados de identificação como nome, email ou contacto telefónico.
- Registos de utilização da plataforma e preferências do utilizador.
- Informações fornecidas em interações, incluindo feedback e pedidos de apoio.
- Dados técnicos, como endereço IP e navegador, para segurança e desempenho.
- Dados necessários para faturação e cumprimento de obrigações legais.
As principais categorias incluem identificação (nome, email), uso da plataforma, preferências e dados fornecidos em consultas. Informações de pagamento só são recolhidas se estritamente necessárias e nunca partilhadas para fins comerciais.
Como usamos os dados
Utilizamos dados para gerar relatórios automáticos, personalizar sugestões e enviar comunicações úteis, sempre baseados em interesse legítimo e consentimento claro.
A inteligência artificial interpreta padrões e sugere hipóteses, mas nunca toma decisões vinculativas sem validação humana. O utilizador pode optar por limitar automatismos.
Direitos do utilizador
O utilizador tem direito a acesso, retificação, apagamento, portabilidade e limitação do tratamento dos seus dados. Qualquer pedido será tratado sem demora injustificada.
Direito de acesso
Pode solicitar acesso aos dados pessoais guardados sobre si a qualquer momento.
Direito de retificação
Pode solicitar correção ou atualização dos seus dados pessoais se identificar inexatidões.
Direito ao apagamento
Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Direito à portabilidade
Se desejar, pode pedir uma cópia dos seus dados em formato estruturado e portátil.
Partilha de dados e terceiros
Partilhamos dados apenas com parceiros técnicos indispensáveis, sob acordo de confidencialidade e estritamente para operacionalizar as funcionalidades contratadas.
Não partilhamos dados com terceiros para marketing ou perfis comerciais. As transferências internacionais só ocorrem se garantida a proteção adequada dos dados.
Como protegemos os seus dados
Empregamos medidas técnicas e organizativas, incluindo encriptação e controlo de acessos, para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
A equipa recebe formação regular em privacidade e responde rapidamente a incidentes, informando o utilizador sempre que necessário.
Como contactar
Pode contactar-nos para exercer direitos sobre dados ou esclarecer qualquer questão sobre
privacidade e segurança.
Morada: Rua de Camões, Nº 219, 5º Piso, 4000-145 Porto Portugal
Telefone: +351 274699740
Email: content@solvenaria.sbs
Morada: Rua de Camões, Nº 219, 5º Piso, 4000-145 Porto Portugal
Telefone: +351 274699740
Email: content@solvenaria.sbs